みなさまこんにちは✋☀

西馬込にあります西馬込あくつ耳鼻咽喉科の
医療コーディネーター（医療事務）のおいちゃん🐶、院長秘書のあーちゃん🌷、看護師のすぎちゃん🐈でお届けします。

急に気温ががっくと下がり、冷え込んできましたね⛄*+★
体調はいかがでしょうか？？(‘ω’)ノ？？風邪はひいていませんか？
最近は、お鼻を垂らしたお子様が増えてきましたー季節を感じますね・・・👃💧

わたし(すぎちゃん🐈）はネコちゃんと自宅で過ごしてるのでネコちゃんを湯たんぽ代わりに暖かく過ごしています✨

夏は絶対に一緒に寝てくれないんですが、冬は勝手にお布団に入ってきます
それがとってもかわいくて、毎日の癒しなんです💕

当院はネコちゃんやワンちゃんを飼っているスタッフが多いので
「うちのこは～❤」っと自慢大会が始まりますヽ(´∀｀。ヽ)

休みの日はずっと私もネコちゃんの写真を撮ったり、
抱っこしたりしてのほほ～んと過ごしています
やはり休日はだらだらしてしまいます😢😢😢😢

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そんな休日を使って
先日、わたしたちと阿久津院長の４人でセミナーに参加させていただきました！
（休日をだらだらと過ごしてる私には有意義な日でした～(‘ω’)★）

そこで学んだことをいくつかお伝えします✏️📄
今回のセミナーは４回あるうちの今年最後のセミナーでした

学んだテーマは
『生きがいを持って働くために必要不可欠なもの』です

スタッフの働く環境は顧客へのサービスへと影響しており
クリニックでの増益と患者様のロイヤルティにつながると言われています🗣

会社内の環境で周りに悪影響を与える人とはどんな人でしょうか？

１．お金にしか興味がない人：労働に常に不満があり、改善しようと努力しない
２、言われたことしかやらない：自発性がないので成長できない

（その人が成長しないだけでなく会社の成長にもつながりません）

★★従業員満足度★★Employee Satisfaction

【１】コミュニケーション量を増やす
ex))スタッフの誕生日を覚えて祝いあう

当院では院長がひとりひとりの誕生日を覚えてくれており
お祝いをしてくださいます。

私も４月生まれなのですが、祝ってもらいました🍰🎊

【２】日常的に感謝の気持ちを言葉で伝えあう
お互いに「ありがとう」をいえるということは大切なこと
向上心がわききチーム力が上がる。

見えないものを大切にできる人って素敵ですよね！
日ごろから私たちも患者様にはもちろん、スタッフ同士が常に声を掛け合い協力するよう心掛けています✨チームワークは抜群と自負しています◎！

【３】本を読む
読書は自分が経験できない世界を本を通して経験、学ぶことができます。

良い会社の条件はLearning Cluture(＝学習環境)が整っており、心を耕せるとのことです。

自分では経験できないような偉大な方たちの人生をのぞき見できるのでワクワクしますよね！

また、人生に窮地に立たされた時に、救いの言葉をみつけられるかとも思います。

私は読書は昔から苦手です📚( ;∀;)💦
しかし、今後阿久津院長がみんなに読んでほしい本やおすすめの本を紹介してくださるようです🤲🥳

★★顧客満足度★★Customer Satisfaction

【１】安心＝患者様ひとりひとりの特徴や個性を覚える
【２】信頼＝手間を楽しむ
【３】絆＝患者の気持ちを理解する
【４】スキル以外＝スタッフのセルフコントロールをするためにリフレーミングをする

スタッフが気持ち働くために💉するためにはセルフコントロールが大事

今後、朝礼で「最近あったすこしうれしかった話」をしていけたらいいな🌼
と、思っています(‘ω’)☆彡

各々のセルフコントロールのために行ってるリフレーミングを考えてみました

あーちゃん🌷：外に出かけて美味しいものを食べたり、人と会う

おいちゃん🐶：バルコニーで朝のコーヒータイムを楽しむ

音楽を聴きながら心に穏やかさを取り戻しています。

浜育ちなので、だいすきな海にお昼寝に行ったりもしてます。

すぎちゃん🐈：やっぱりネコを愛でること👩❤
あとは、友達とドラマやＭＶで使われた場所に行くことです🚄
同じポーズで写真を撮ったりしています！

いい仕事をするには……..

今の仕事が好きかどうか
得意なものがあるか
誰かの役に立てるか
を、意識して働くことが大切！

みなさまいかがでしょうか✏

生きがいを持って働くことができてますでしょうか？
わたしはまだまだ生きがいが見つかっていないなと感じます(‘_’)！

しかし、西馬込あくつ耳鼻咽喉科で働くようになってからは毎日どこを改善することで患者様は喜んでくれるか日々考えながら働くことができています。
働くことが好きなので、毎日ＨＡＰＰＹです☀

今までのセミナーについては下記にＵＲＬを張っておきますので興味を持っていただけた方は是非ご覧ください🍎

第一回セミナー　🐈すぎちゃん🐈

第二回セミナー　🌷あーちゃん🌷

第三回セミナー　🐶おいちゃん🐶

このような研修や勉強会を定期的に参加できるのが、西馬込あくつ耳鼻咽喉科の魅力です。

医療事務未経験でも一から学べて、入職時の資格は不要です。
求人・募集の枠が空いていれば、私たちと一緒に働くチャンスがあります。かなり狭き門ですが・・・
興味のある方は、採用ページをご覧ください。

西馬込あくつ耳鼻咽喉科スタッフでした👂👃